Preguntas frecuentes

Una vez elegido el estilo de la ilustración no te olvides de seleccionar el número de personas o mascotas y el formato. Dale click a agregar al carrito y formaliza el pedido rellenando el formulario. Adjunta la foto o fotos de referencia. Entonces te llegará un correo de confirmación del pedido, (en el que me contestarías contándome tu idea, colores de preferencia, gustos, no se si esto es mejor directamente cuando hace el pedido) cuanto mejor material me envíes, mejores resultados obtendrás en la ilustración.

Lo ideal es una foto en la que la persona no salga cortada, no esté distorsionada y tenga buena iluminación y definición. Las fotos pueden estar hechas con el móvil perfectamente, pero procura evitar imágenes pasadas por WhatsApp, envíamela desde tu galería o si necesitas que te la envíe alguien pídesela por email para que no pierda calidad.

Ten en cuenta que esto será clave para que identifique los rasgos y gestos de las personas. No obstante, si no todas las personas salen bien en una misma foto, puedo fijarme en otra foto que me mandes para hacer la composición de la ilustración. Por ejemplo, añadir una mascota, caras cortadas, ojos cerrados, o personas que no salen, siempre que la foto aportada esté en una posición o ángulo similar. (Si tienes cualquier duda puedes comunicármelo en el mismo correo o por el chat de la web y te aconsejaré)

Las entregas tardarán aproximadamente dos semanas, dependiendo también el tipo de mensajería utilizado. Sin embargo, en fechas señaladas como navidades, san Valentín, día de la madre, fin de curso, etc, las entregas pueden variar, aunque siempre intentaré que tu pedido llegue a tiempo. 

Una vez completada la reserva de un pedido de una lámina personalizada, recibirá un email con la fecha adjudicada para el pedido. Una vez confirmada esa fecha por el cliente no se necesita nada más. El día acordado me pondré en contacto contigo de nuevo para enviarte el boceto. En este solo se puede realizar 1 cambio GRATIS. Por esto es importante que cuando rellenes el formulario des toda la información detallada y fotografías de buena calidad.

Los envíos en digital se enviarán por correo electrónico en formato jpg y pdf en alta resolución.

Los envíos físicos nacionales tendrán un incremento de 9,99€, y aparecerán en la pantalla de pago.

Al ser productos totalmente personalizados para ti, las ilustraciones no tienen devolución.

Si tienes cualquier duda que no está en esta página, puedes comunicarte conmigo a través del formulario de contacto de esta web. ¡Te responderé lo antes posible!

ENVIOS

Mi servicio de mensajería de confianza es Correos. Aquí detallo los costes según tu dirección.

• España Ordinario, 0,70€ (entre una y tres semanas desde que sale el pedido de correos).

Certificado: 4,15 € (de 2 a 10 días laborables desde que sale el pedido).

• Canarias: Igual que en la península.

Los gastos de envío incluyen I.G.I.C., pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

* Es muy importante que si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado le hagas una foto y te pongas en contacto conmigo antes de 3 días desde la recepción del pedido.

¿CUÁL ES LA FORMA DE PAGO?

El objetivo es ponerte siempre las cosas muy fáciles, así que admito estas formas de pago.

• PayPal, la forma más cómoda de pagar por Internet.
  • Si no tienes cuenta de PayPal, puedes pagar también con tu tarjeta bancaria (como invitado), con la garantía de la pasarela de PayPal.
• BIZUM

Se hacen envíos de los productos de la tienda a toda EUROPA.

Los pedidos para tienda se pagan en unidades por adelantado. Por supuesto estos productos tendrán descuento aplicado para tiendas. En cualquier caso ponte en contacto a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.